“新年新气象，新年换新装。”门诊导医是医院亮给患者的第一张名片，根据美国心理学家洛钦斯提出的“首因效应”可以看出，患者对导医的服饰印象将直接影响患者对医院的整体印象。为此，门诊护士集体换“新装”，以全新的形象为门诊患者提供护理服务。全新团队形象展现的是：充满责任心、温馨舒适、细致周到的服务理念。

护士服来源于西方修女服装，起源于南丁格尔时代，一般是一件有领子的格子衬衫，外加一条前面交叉的围裙，再加上一顶别致的圆帽组成，彰显护士的可亲形象。随着时代的演变，护士服也逐渐变成以白大褂、燕尾帽为标志的统一制服。

门诊部作为第六党支部的其中一个部门，也是医院的门面科室。一方面要充分发挥党、团、工会的作用，充分调动部门人员工作积极性，进而促使门诊工作高效提升，开展“一切以病人为中心，优化门诊服务流程，全面提高门诊服务质量”为本年工作主题，延续改善服务质量活动，门诊部率先集体换新装，此次换新的护士服是由我院护理部、门诊、多个临床科室等共同参与调研，经过对布料、款式，颜色等方面的反复对比，为门诊全体护士量身设计定制的出新的护士服。此次改装的护士服以温和淡蓝色为基调、分别在衣口、袖口加上深色滚边线条作为装饰，搭配小细条蓝色领花作为点缀,更突显导医护士的专业及温情。清新脱俗的服饰展现了门诊护理人格尽职守、乐于奉献、甘于平静、凝心聚力、共同携手并进的团结风貌。

近年来，门诊部在医院党建引领及科室主任李锡芳、护士长段玲的直接带领下，门诊部护理团队紧紧围绕护理部的工作目标，以人为本，以提高护理质量、提升服务水平作为第一要务，加强护理服务质量管理；以新思路、新观念、新举措增强门诊护理服务工作的生机与活力，加快科室的发展，同时与检验科、总务科、信息科、后勤部等部门的多科协作，积极收集工作中的存在问题，不断优化就诊流程，持续改进护理服务质量，积极推进我院智慧医院建设，门诊预约率明显提高，患者就医体验得到有效提升。

门诊服务的质量和满意度是门诊工作的重要内容，通过树立新形象，以点带面提高门诊整体服务质量，打造一医门诊服务品牌，助力全院医疗服务提优增质，履行好全院“门面”担当，积极推动门诊“优质服务”向“精准服务”延伸，切实提升患者的就医获得感。