2016年8月18日，我院召开“进一步改善医疗服务行动计划”和“大型医院巡查”迎检动员会暨质量点评会。符春晖院长主持并讲话，黎华彪书记，陈广、张福维、叶学和副院长全院中层干部两百多人参加。

在质量点评会上，医疗质控科、医务部、护理部、价格科、药学部、审计科、财务科等相关部门负责人分别对上半年工作情况进行总结。符春晖院长在点评总结中指出，一、医院工作和其他单位其他部门的工作一样，要不断地改进，不断提高、持续改善医疗服务是医院工作的必由之路。二、科室主任做好“三年预算”和“五年规划”。做好学科发展的规划。三、每个专科都要争创自治区重点专科，以此为契机查找差距和“短板”，向重点专科看齐，正确认识自己所处的水平，切勿盲目乐观。四、临床医生要增强自信心。当治疗过程中与自己预想情况不一样，要临危不惧，有应变处置能力。自信心和底气源自不断地学习，要把全国最高水准专科作为标杆榜样来学习。

“进一步改善医疗服务行动计划”和“大型医院巡查”迎检动员会上，符院长说，第一，院部负责制定医院工作战略部署，推进、落实、改进主要靠“科主任负责制”来实现。抓质量，抓安全，科主任肩上任务很重，要分清工作重点难点，明确分工，科主任亲自抓、经常抓，主动跟踪评估，将其逐步成为科室的工作常态、工作习惯和科室文化。科主任必须要及时发现问题、进行批评教育和进行处罚等，持续改善，努力抓。像质量点评，一个个细节抓，一点一滴改进，几年来突出问题必定逐一得到解决。第二，全院职工都要高度重视这次检查活动，特别是在座的中层干部。结合日常工作为重点，主要是服务和廉洁行医，特别要执行卫生行业“九不准”。第二，要把这次迎检工作作为提高医疗服务、改善患者就医体验和提高病人满意度的重要抓手，每一次检查都争取进步一些，促进服务态度的转变，变被动、不积极、不主动、不够热情的服务转变为爱心服务，让患者的就医感觉越来越好，这也是我们的目标之一。第三，要完善制度，执行好制度。执行制服是我们每一位员工的责任和义务。第三，要创新服务方式。如普外科一区、泌尿外科等。其实创新也不难，关键在想，然后去做。多想一点办法，多一点耐心细致，开展“有温度”的服务。第四，各种流程要优化、改造、再造，已达到最高的效率。 美国著名管理学家、经济学家，、“科学管理之父”泰勒的“铁锹试验”，指系统地研究铲上负载后，研究各种材料能够达到标准负载的锹的形状、规格，以及各种原料装锹的最好方法的问题。这就是降低成本，提高效率的问题。第五，内部管理要规范化、科学化和标准化。一切工作都要向规范化靠拢。第六，科室责任人工作要动起来、要有激情。要好好研读和熟悉“进一步改善医疗服务行动计划”和“大型医院巡查”的条款，分管院领导要指导，职能部门也要主动协调、配合及督促检查，确保顺利推进。

   符春晖院长总结质量点评工作，并作“进一步改善医疗服务行动计划”和“大型医院巡查”动员讲话

                医务部主任谭宗群点评医疗工作

                护理部主任王菊廷点评护理工作

                 药学部副主任耿旦点评药学工作

             价格科科长冯道玲点评价格管理工作

                   财务科科长何德进点评预算工作